Contacto con Tus Libros Gratis
Detrás de Tus Libros Gratis hay gente que lee tanto como tú, así que cuando escribes no le hablas a un buzón vacío. Si un enlace ha dejado de funcionar, si has visto un nombre de autor mal escrito en una ficha, si echas en falta una edición o se te ha ocurrido algo para mejorar el catálogo, cuéntanoslo. Lo leemos todo. Contestamos por correo en cuanto podemos, y damos prioridad a dos cosas: a las incidencias técnicas que te impiden llegar a un libro y a los asuntos de derechos de autor.
Cómo escribirnos
La única vía es el correo. Escríbenos a info@tuslibrosgratis.com. Para resolverlo a la primera y no ir y venir con preguntas, intenta incluir esto:
- La dirección exacta de la página o la ficha de la que hablas. Copia la URL del navegador y pégala tal cual.
- Qué pasa o qué propones, con el mayor detalle que puedas. Un par de frases concretas valen más que un mensaje largo y vago.
- Si el problema es al descargar, dinos qué formato fallaba (EPUB, PDF o MOBI) y con qué aparato lo abrías. Si tienes dudas de cuál te conviene, la guía de qué formato elegir entre EPUB, PDF y MOBI suele despejarlas en cinco minutos.
Cuando el mensaje tenga que ver con propiedad intelectual, añade los datos del titular de los derechos (o de quien lo represente) y el título exacto de la obra. Con esa información lo tramitamos mucho antes y sin idas y venidas.
Lo que más nos escribís
- Correcciones en las fichas: un título mal transcrito, un autor confundido con otro, el orden de una saga descolocado o un dato que no cuadra.
- Enlaces: caídos, viejos o que han dejado de apuntar al recurso legal que debían.
- Dudas de lectura: qué formato te conviene o cómo abrir un archivo. Para abrir un EPUB en un Kindle, por ejemplo, lo tienes contado paso a paso en la guía de cómo leer EPUB en un Kindle.
- Solicitudes de retirada (tipo DMCA): el procedimiento completo está en el aviso legal, pero también puedes ponerlo en marcha desde aquí, por correo.
Cuánto tardamos en responder
Atendemos los correos por orden de llegada y en horario laboral, hora peninsular. Las solicitudes de retirada de contenido pasan por delante del resto. Y conviene que lo sepas de entrada: no enviamos archivos por correo. El catálogo y sus enlaces viven en la web justo para tenerlo todo en un sitio, así que si lo que buscas es un libro concreto, lo más rápido es usar el buscador o pasarte por las categorías y los autores.
Y recuerda en qué consiste esto, porque ayuda a entender qué podemos hacer y qué no: somos un índice editorial. No alojamos archivos protegidos sin permiso ni enlazamos a copias que infrinjan derechos. Nuestro trabajo es ordenar la información y señalarte recursos legales (dominio público, licencias abiertas) o la tienda oficial para que llegues a la obra que buscas.
Gracias por echar una mano. Cada aviso que mandas deja Tus Libros Gratis un poco mejor para quien venga a leer detrás de ti.